医院概况：百年传承，现代新生
上海市第四医院始建于1911年，前身为上海西医院，是上海开埠后最早由中国人自主创办的西医院之一。历经百余年发展，现已成长为一所集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的三级综合性公立医院，是上海市医保定点单位、住院医师规范化培训基地、临床药师培训基地，也是复旦大学附属中山医院医联体核心成员单位。
医院现有编制床位1200张，职工1800余人，其中高级职称专家200余人，博士、硕士研究生导师40余人，国家级及市级学术团体任职专家80余人次。拥有国家级重点专科1个、上海市重点专科5个、区级重点学科8个，形成了以心血管病、消化系统疾病、神经系统疾病、肿瘤综合诊疗、骨科与运动医学、妇产儿童健康为特色的专科集群。
新院区于2022年启用，总建筑面积12万平方米，按照现代化、智能化、人性化理念设计，配备PET-CT、3.0T磁共振、256排螺旋CT、DSA、直线加速器、达芬奇手术机器人、全自动检验流水线等国际先进设备，门诊量年超120万人次，手术量超5万台次，服务覆盖长三角乃至全国。
上海第四人民医院官网首页不仅是医院的数字门面，更是公众了解医院、获取服务、参与监督的重要渠道。我们坚持“以公开促服务、以透明赢信任”，通过官网实时发布权威信息，让每一次点击都成为安心的起点。
医院荣誉与资质
- ★★ 全国爱婴医院（2019）
- ★★ 上海市文明单位（连续8届）
- ★★ 上海市平安单位示范点
- ★★ 国家药物临床试验机构认定专业5个
- ★★ 上海市住院医师规范化培训优秀基地
- ★★ 上海市智慧医院示范单位
- ★★ 中国医院竞争力·顶级医院100强（2023）
- ★★ 上海市“人民满意公务员集体”
这些荣誉背后，是数代四院人“仁爱、精诚、创新、卓越”院训精神的传承，是“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”职业精神的践行。
就医服务：智慧便捷，全程无忧
预约挂号——指尖上的“一号通”
医院全面推行“互联网+医疗”预约服务，患者可通过以下方式便捷挂号：
- 〈一〉上海第四人民医院官网首页预约通道：登录www.kaocfa.cn官网→点击“预约挂号”→实名注册/绑定医保卡→选择科室/医生→预约时段→支付挂号费→生成电子就诊卡→凭码就诊
- 〈二〉“上海健康云”APP/微信公众号：搜索“上海市第四医院”，绑定个人信息后预约
- 〈三〉医院自助挂号机：位于门诊1-3层，支持身份证、医保卡、人脸识别三合一认证
- 〈四〉电话预约：021-66661234（7:00-20:00）
- 〈五〉现场预约：门诊一楼服务中心，提供人工导诊协助
上海第四人民医院官网首页特别开设“预约指南”专栏，详解不同人群（老年人、学生、外籍人士）预约流程，并提供常见问题解答。2023年数据显示，官网预约占比达42%，平均候诊时间缩短至28分钟，远低于行业平均水平。
就医流程——清晰指引，减少焦虑
门诊就诊全流程指南
- 提前预约：建议就诊前1-7天预约，避免现场排队
- 提前30分钟到院：刷身份证/医保卡/电子凭证取号
- 候诊区等待：候诊屏叫号，支持微信实时查看排队进度
- 医生问诊：携带既往病历、检查报告、用药清单
- 缴费取药：支持现金、银行卡、支付宝、微信、医保支付；药房自动发药机2分钟取药
- 检查预约：如需进一步检查，医生开具检查单后现场预约时间
- 复诊管理：系统自动提醒复诊时间，支持线上续方
急诊24小时绿色通道
急诊科设独立区域，配备抢救室、留观室、监护室，实行“三区四通道”管理（清洁区、半污染区、污染区；患者通道、医护通道、污物通道、应急通道），确保急危重症患者得到快速响应。
- ⚡ 到达急诊→预检分诊（评估病情等级）→分级处置
- ⚡ 红色（濒危）：立即抢救；黄色（危重）：10分钟内处置；绿色（轻症）：等待候诊
- ⚡ 急诊抢救室配备5张抢救床，呼吸机、除颤仪、ECMO等设备随时待命
- ⚡ 与胸痛中心、卒中中心、创伤中心无缝衔接，D2B时间（门球时间）稳定在65分钟内（国家标准≤90分钟）
住院服务标准化流程
- 住院预约：凭门诊诊断证明、检查报告、医保卡预约住院床位（官网可查床位信息）
- 入院手续：住院部一楼办理处→医保审核→押金缴纳→领取住院证
- 入院评估：责任护士测量生命体征、评估自理能力；医生完善病史、制定方案
- 治疗阶段：每日查房2次；重要治疗前充分告知；每日费用清单公示
- 出院准备：主管医生评估出院标准→开具出院小结→指导用药与康复→预约随访
- 随访管理：出院后7天、30天电话回访；慢性病患者纳入“互联网+护理服务”随访计划
费用与医保——透明公开，安心结算
医院严格执行国家及上海市医疗服务价格标准，所有收费项目公示于官网“价格公示”专栏及门诊大厅电子屏。支持：
- 医保类型：上海市城镇职工医保、城乡居民医保、异地医保（已接入国家平台）、医保电子凭证
- 支付方式：现金、银行卡、支付宝、微信、医保移动支付（“随申办”APP绑定）
- 费用查询：住院患者可通过“住院费用查询”端口实时查看每日费用明细；出院结算后提供电子发票
- 费用减免：对低保、特困、残疾等特殊人群提供费用减免申请通道（需提交证明材料）
年患者满意度调查显示，96.7%的患者对费用透明度表示满意。
特色专科：技术引领，精准诊疗
国家级临床重点专科：心血管病中心
中心下设冠心病、心律失常、心衰、高血压、结构性心脏病5个亚专科，年介入手术超3000台次。核心优势如下：
- 〈一〉急性心肌梗死绿色通道：D2B时间≤65分钟，抢救成功率98.2%
- 〈二〉三维标测下房颤射频消融术：成功率95%，复发率＜5%
- 〈三〉TAVR（经导管主动脉瓣置换术）：年手术量50+例，微创替代开胸手术
- 〈四〉心衰综合管理：心室辅助装置植入、心脏移植评估、康复指导一体化
年牵头制定《急性心力衰竭早期预警中国专家共识》，彰显学术影响力。
上海市重点专科集群
开展早癌筛查（NBI+放大内镜）、ESD（内镜下粘膜剥离术）、ERCP（内镜下逆行胰胆管造影）等技术。年肠镜检查2万余例，早癌检出率28.5%（高于全国平均18%）。内镜下止血、支架植入等微创治疗年超800例。
卒中中心实现“DNT时间”（进门到溶栓）平均42分钟，低于国家标准60分钟。开展静脉溶栓、动脉取栓、脑血管支架成形术。设有记忆门诊、癫痫门诊、帕金森专病门诊，提供规范化诊疗。
整合PET-CT、基因检测、液体活检技术，开展个体化化疗、靶向治疗、免疫治疗。同步开展放疗（直线加速器+SBAR技术）、介入治疗、热疗等多学科联合治疗。设立安宁疗护病房，注重终末期患者生活质量。
年骨科手术1500余台。特色技术：机器人辅助全膝关节置换、微创椎体成形术（治疗骨质疏松骨折）、运动损伤关节镜修复（半月板缝合、韧带重建）。康复科同步介入，实现“手术-康复”无缝衔接。
设产科、妇科、计划生育、生殖医学4个亚专科。高危妊娠门诊年接诊2000余例，胎儿心脏超声筛查率达100%。宫腹腔镜手术占比85%，单孔腹腔镜技术领先。开设更年期门诊、盆底康复中心，提供全生命周期健康管理。
医技支撑体系——精准诊断的基石
- · 影像中心：3.0T磁共振（5台）、256排CT（3台）、DSA（4台）、乳腺机（4台）、PET-CT（1台），支持AI辅助诊断
- · 检验中心：全自动生化流水线（日处理3000样本）、血库24小时应急供血、分子诊断开展基因检测300余项
- · 病理中心：远程病理会诊系统、数字病理平台，冰冻切片诊断时间≤20分钟
- · 临床药学室：开展血药浓度监测、抗菌药物点评、用药咨询，保障用药安全
专家团队：名医荟萃，仁心仁术
学科带头人风采
张明德 主任医师 教授 博士生导师
心血管病中心主任，上海市领军人才。擅长复杂冠心病介入治疗、心脏起搏与电生理。现任中华医学会心血管病学分会委员，主持国家级课题5项，获上海市科技进步奖2项。
李华清 主任医师 教授 博士生导师
消化内科主任，上海市消化疾病研究所特聘专家。精于消化内镜下早癌诊治与微创治疗。率先在本市开展内镜下全层切除术（EFR），年手术量居全市前列。
王雪梅 主任医师 教授
神经内科主任，卒中中心主任。专长脑血管病、帕金森病及神经退行性疾病。上海市脑卒中预防与控制专业委员会副主任委员，牵头建立区域卒中急救网络。
青年骨干力量——“青苗计划”成果展示
医院实施“青年人才培养工程”，设立专项科研基金，支持35岁以下医师攻读博士学位、赴海外研修。2023年新晋高级职称28人，其中30人获博士学位。
- · 陈阳 主治医师：骨科运动医学组，赴美国约翰霍普金斯医院研修关节镜技术，回国后开展新技术3项
- · 刘婷 副主任医师：妇产中心微创外科，获全国妇科手术视频大赛一等奖，年微创手术占比92%
- · 赵磊 主治医师：影像中心，AI影像辅助诊断系统核心开发者，发表SCI论文12篇
专家出诊查询指南
通过上海第四人民医院官网首页→“专家排班”栏目可实时查询：
- ? 每日出诊信息（含停诊、替诊动态更新）
- ? 就诊地点（本部/分院/互联网医院）
- ⏱️ 预约余量（实时显示可约号源）
- ? 专病门诊推荐（如“胸痛门诊”“妊娠糖尿病门诊”）
支持按姓名、科室、职称、专长关键词搜索。每周五17:00更新下周排班，节假日安排单独标注。
新闻动态：权威发布，实时资讯
医院重大事件
- · 2024年3月18日：医院获批国家药物临床试验机构资格认定，新增Ⅱ期临床试验基地
- · 2024年2月29日：与美国梅奥诊所签署远程会诊合作协议，每月开展1次多学科联合诊疗
- · 2023年12月15日：新院区日间手术中心启用，日间手术占比达35%
- · 2023年11月8日：胸痛中心通过国家级认证，D2B时间进入全国前10%
- · 2023年9月10日：教师节表彰大会，3名教师获“上海市优秀教师”称号
健康科普专栏
“健康四院”微信公众号每周推送原创科普，内容涵盖：
- ⚡ 疾病预防：如《高血压患者冬季管理十问十答》《春季过敏高发，如何科学防护？》
- ⚡ 诊疗知识：如《冠心病支架术后如何服药？医生详解依从性要点》
- ⚡ 康复指导：如《膝关节置换术后康复训练图解》
- ⚡ 用药安全：如《抗生素使用误区盘点》
- ⚡ 特色专题：如《产科医生写给孕妈妈的一封信》《肿瘤患者营养支持要点》
年科普文章总阅读量超300万，单篇最高转发量10万+，入选“上海健康科普影响力TOP100”。所有内容经科室主任及宣传科双重审核，确保科学性与可读性统一。
公益活动与社会责任
- · “健康进社区”：2023年开展义诊42场，覆盖浦东、嘉定、青浦等10个街镇，服务居民1.2万人次
- · “校园健康守护”：为全市23所中小学开展视力、脊柱侧弯筛查，建立健康档案
- · “银龄行动”：为65岁以上老人提供免费体检+慢病管理，年服务3000人
- · 疫情期间：承担定点发热门诊任务，援鄂、援沪医疗队获国家级表彰
医院连续五年发布《社会责任报告》，接受社会监督。
网友关注热点问答
最常搜索的10个问题深度解答
- 〈一〉如何查询检验报告？
答：登录上海第四人民医院官网首页→“报告查询”→输入身份证+就诊卡号→人脸识别验证→查看/下载PDF报告。电子报告与纸质报告具有同等效力，支持微信收藏。检验报告生成后30分钟内可查（急诊项目15分钟）。 - 〈二〉外地医保如何在本院报销？
答：需提前在参保地办理异地就医备案→通过“国家医保服务平台”APP绑定本院→持社保卡直接结算。无法直接结算的，保留发票、费用清单、病历等材料，回参保地手工报销。 - 〈三〉预约挂号后迟到怎么办？
答：迟到30分钟内可至分诊台刷新排号；超时未到视为爽约，当日号源释放。连续3次爽约将限制预约权限7天。 - 〈四〉如何申请出院小结复印件？
答：出院当日至一楼病案室凭身份证办理；他人代办需双方身份证+委托书。电子版可通过官网“病历申领”提交申请，3个工作日内发送至邮箱。 - 〈五〉互联网医院能否开处方？
答：支持常见病、慢性病复诊开方（如高血压、糖尿病），药品通过合作药店配送到家（24小时达）。首次就诊、急危重症、含麻精药品不得线上开具。 - 〈六〉体检中心预约流程？
答：官网“健康体检”栏目→选择套餐（入职/入职+婚检/中老年全面）→预约时间→线上支付→体检前日接收提醒短信。支持单位团体预约，提供上门采血服务。 - 〈七〉如何联系医生？
答：出院患者可加入科室“患友群”；通过“上海四院”APP“在线问诊”功能图文咨询（工作日8:00-18:00）；非紧急事务建议工作日拨打科室电话。 - 〈八〉停车方便吗？
答：院内地下停车场200个车位（凭就诊卡免费停车2小时），周边3个社会停车场（步行3分钟内）。高峰时段（早7:30-9:00）建议乘坐地铁4号线/15号线至“中山北路”站。 - 〈九〉儿童能否在本院就诊？
答：设有儿科门急诊及儿童保健科，但不设儿科住院部。住院患儿收治于“儿科重症监护室（PICU）”，由儿科医生24小时值守。 - 〈十〉如何投诉建议？
答：可通过官网“院长信箱”、门诊投诉接待处（一楼东侧）、电话021-66669999（监督电话）反馈，48小时内专人回复。2023年投诉办结率100%，满意率98.5%。
“网友们还关心”延伸阅读
基于官网访问数据分析，以下问题高频出现：
- · “上海四院和上海四院分院是同一家吗？”
答：是。本院为总院（静安区南京西路街道），分院位于浦东新区（2021年启用），两院区实行“一体化管理、同质化服务”，医生可跨院区执业。 - · “如何加入医院志愿者服务队？”
答：关注“上海四院志愿者”公众号→报名→参加岗前培训（线上+线下）→服务时长可兑换健康体检套餐。 - · “医院是否有专家直播？”
答：每月第二周周三晚19:00“健康直播间”，通过抖音、视频号同步直播，内容涵盖疾病预防、手术揭秘、康复指导，主播为科室主任。 - · “实习/进修如何申请？”
答：医学院实习生联系教学科（jxk@kaocfa.cn）；进修医师需提供单位推荐信+执业证书，经教学科审核后安排。
联系我们：多维通道，随时响应
院区与交通指南
总院区（静安区）
地址：上海市静安区南京西路1556号
地铁：4号线/15号线“中山北路”站1号口出，步行5分钟
公交：71路、935路、951路“南京西路常德路”站
门诊时间：8:00-17:00（全年无休）
急诊时间：24小时开放
浦东分院区
地址：上海市浦东新区张江路666号
地铁：14号线“张江站”3号口出，步行8分钟
公交：浦东31路、浦东51路“张江路科苑路”站
门诊时间：8:00-17:30（周末限普通门诊）
急诊：24小时（限内科、外科基础处置）
联系方式一览
- · 总机/预约挂号：021-66661234（24小时）
- · 门诊咨询：021-66662000（8:00-17:30）
- · 急诊急救：021-66663120（总院）｜021-58996120（浦东）
- · 院长信箱：yuanzhang@kaocfa.cn
- · 纪委监督：021-66669999（工作日）
- · 宣传科：021-66661008（媒体采访）
- · 互联网医院客服：400-820-1234
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