整合养老、医疗、工伤、失业、生育五险服务入口，提供参保登记、缴费查询、待遇申领、资格认证等全流程线上办理。支持电子社保卡绑定与扫码使用，实现“一卡通行、一网通办”。
构建“线上+线下”融合的就业服务体系，为高校毕业生、农民工、失业人员、退役军人等重点群体提供精准帮扶。
服务机关事业单位及企业人才，提供职称评审、人事考试、人才引进等一站式服务。
依法维护劳动者合法权益，构建和谐劳动关系，提供全流程劳动维权通道。
滕州人社局官网作为滕州市人事考试组织核心平台，每年统筹安排各类专业技术资格考试、事业单位招聘考试及机关单位公务员辅助岗位选拔。考试信息严格依据《山东省事业单位公开招聘人员办法》《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》等文件制定，确保程序规范、过程透明、结果公正。
年下半年计划组织考试如下：
所有考试均实行“网上报名—资格初审—网上缴费—准考证打印—考试—成绩公布—资格复审—体检考察—公示录用”标准化流程，系统自动记录各环节时间，避免人为延误。考生可在官网“考试服务”栏目查看《考试须知》《考场规则》《违纪处理办法》等配套文件，确保知情权与参与权。
年滕州市面向社会公开招录事业单位工作人员共287名，覆盖以下重点领域：
每份公告均包含：岗位表（含招聘单位、人数、资格条件、待遇说明）、报名指南（系统操作截图+步骤说明）、资格审查标准（学历认证、工作经历、证书要求等细则）、考试安排（笔试科目、面试形式、成绩计算方式）及监督电话。考生可下载PDF版公告存档备查，避免信息误读。
特别提醒：2024年起，所有事业单位招聘实行“诚信报名+资格后审”，报名时仅作形式审查，入职前将严格核查学历、工作履历、回避关系等，弄虚作假者取消录用资格并记入诚信档案。
以2024年滕州市事业单位招聘为例，报名流程分五步：
常见问题说明：
笔试成绩一般于考试后15个工作日在官网“成绩查询”栏目发布，采用“百分制+四舍五入保留两位小数”方式呈现。成绩包含：公共基础知识、专业基础知识两科原始分及总分。
面试名单按笔试成绩从高到低1:3比例确定，面试公告提前5日发布，内容包括：面试时间地点、携带材料清单（身份证、准考证、学历证明原件）、面试形式（结构化/试讲/实操）、评分标准（仪表仪态、逻辑思维、专业能力、应变能力等维度）。
总成绩计算公式：
总成绩 = 笔试成绩 × 50% + 面试成绩 × 50%
其中笔试成绩 = 公共基础 × 40% + 专业基础 × 60%
体检环节按总成绩等额确定人选，体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行，费用自理。体检合格者进入考察阶段，主要核查政治思想、道德品质、能力素质、学习工作表现、遵纪守法、廉洁自律及档案真实性。
公示期为7个工作日，公示无异议者签订《事业单位聘用合同》，试用期6个月，期满考核合格者正式聘任，纳入事业编制管理。所有环节结果均在官网公示，接受社会监督。
国家层面：
• 《中华人民共和国社会保险法》（2011年施行，2018、2022年修正）
• 《工伤保险条例》（国务院令第375号，2011年修订）
• 《就业促进法》（2008年施行，2015年修正）
• 《事业单位人事管理条例》（国务院令第652号）
省级层面：
• 《山东省社会保险条例》（2023年12月通过，2024年3月施行）
• 《山东省企业工资集体协商条例》（2021年修订）
• 《山东省就业促进条例》（2022年施行）
市级规范性文件（2023-2024年发布）：
• 滕政发〔2024〕5号：《滕州市城乡居民基本医疗保险实施办法》
• 滕人社发〔2024〕12号：《关于调整失业保险金标准的通知》
• 滕人社字〔2023〕89号：《滕州市事业单位公开招聘人员实施办法》
• 滕政办字〔2024〕18号：《关于推进电子劳动合同应用工作的通知》
所有文件均提供：
✓ PDF原文下载（带红头文件编号）
✓ 关键条款摘要（带颜色标注）
✓ 实施时间与适用范围说明
✓ 废止或修订标注（实时更新）
Q1：2024年退休年龄如何执行？
A：目前仍执行法定退休年龄（男60岁，女干部55岁，女工人50岁）。延迟退休政策已启动试点，滕州作为枣庄市试点县，将于2025年1月起对新进人员实行弹性退休，具体细则待省人社厅批复后公布。
Q2：灵活就业人员如何缴纳养老保险？
A：可通过“山东税务”微信公众号→“社保缴费”→“灵活就业人员”，选择缴费档次（3360元/年至31920元/年），按年缴费，支持微信/支付宝/银行代扣。2024年灵活就业人员可享受3000元/年定额税费减免（实际缴费时直接抵扣）。
Q3：医保个人账户家庭共济如何操作？
A：登录“山东医保公共服务平台”（滕州站）→ “家庭共济” → 添加绑定家庭成员（父母、配偶、子女）→ 共济账户资金可支付本人及绑定人门诊、药店购药费用。绑定后，被绑定人看病不再刷本人账户，统一从主账户扣减。
Q4：失业保险稳岗返还怎么申领？
A：对不裁员或少裁员的参保企业，返还上年度实际缴纳失业保险费的60%（2024年扩大至中小微企业100%返还）。系统自动比对数据，符合标准的企业无需申请，资金直接拨入单位账户，2024年预计惠及企业2100家。
案例1：未签劳动合同双倍工资维权
某快递员张某2023年3月入职滕州某物流有限公司，未签合同，2023年11月离职后申请仲裁。仲裁委裁决：公司支付8个月双倍工资差额（2023年4月至11月），共计48000元（月均6000元）。提醒：建立劳动关系应自用工之日起1个月内订立书面合同。
案例2：工伤认定“48小时条款”适用
某超市理货员王某工作时突发心梗，送医抢救无效于4小时后死亡。家属申请工伤，人社局依据《工伤保险条例》第十五条第一款（在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡）认定为视同工伤，家属获一次性工亡补助金214万元。
案例3：试用期解除合同合法性
某公司以“不符合录用条件”解除试用期员工李某合同，但未提供具体录用标准及考核依据。仲裁委认定解除违法，裁决支付赔偿金（1个月工资）。提示：用人单位应对录用条件书面化、量化，并在试用期内及时通知。
案例4：电子劳动合同法律效力
2024年3月，滕州某科技公司通过“鲁班钉钉”平台与员工签订电子合同，后发生劳动争议。法院认定：电子合同经CA认证、时间戳固化、过程留痕，具备法律效力，与纸质合同同等有效。全市已推广电子劳动合同签订率超85%。
所有来信均实行“三定一包”责任制：定责任人（业务科室负责人）、定办理时限（7日内响应，30日内办结）、定反馈标准（书面答复+电话回访）、包办到底。2023年共受理群众来信1286件，按期办结率100%，群众满意率96.4%。
常见受理范围：
✓ 社保政策咨询
✓ 招考招聘疑问
✓ 劳动关系争议
✓ 就业创业服务诉求
✗ 诉讼仲裁请求（建议走司法程序）
✗ 个人恩怨投诉（无业务关联）
✗ 重复来信（已办结且无新证据）
官网“智能客服+人工坐席”双通道服务：
• 7×24小时智能客服：输入关键词（如“退休”“医保”“社保卡”），自动推送政策条文、办事流程、常见问题
• 工作日人工坐席：上午8:30-11:30，下午1:30-5:00（法定节假日除外），拨打0632-5512333转2号键
• 视频连线咨询：预约制，每周三下午14:00-16:00，通过官网“视频咨询”模块预约，由业务骨干在线答疑
年上半年数据：
智能客服咨询量：18.2万次
人工坐席接听量：3.6万通
视频咨询预约量：427人次
平均响应时间：<30秒
问题解决率：94.7%
重大民生政策出台前，均开展公开征求意见，流程如下：
① 起草阶段：召开企业、工会、职工代表座谈会
② 征求意见：官网“民意征集”专栏公示草案，期限不少于30日
③ 专家论证：组织法律顾问、高校学者、行业代表评审
④ 合规审查：司法局进行公平竞争审查与合法性审核
⑤ 集体决策：局党组会议审议通过后印发实施
年已开展的征集：
• 《滕州市城乡居民基本医疗保险筹资标准调整方案（征求意见稿）》
• 《关于提高失业保险金标准的建议》
• 《滕州市企业职工基本养老保险省级统筹实施细则（草案）》
累计收到建议1428条，采纳312条，部分采纳86条，未采纳24条（附理由说明）。
种方式：
① 线上：官网“个人服务” → “社保查询” → 身份认证后查看近60个月缴费明细
② 微信：关注“滕州人社”公众号 → 社保服务 → 缴费查询
③ 线下：持身份证或社保卡到就近银行网点自助终端打印
立即办理：
• 电话挂失：拨打社保服务热线0632-5512333（24小时）
• 网上挂失：官网“社保卡服务” → 挂失解挂 → 输入卡号+密码
• 银行挂失：持身份证到发卡银行任意网点办理口头挂失
挂失后3日内可申请补卡，5个工作日内制卡完成。补卡工本费20元（低保户、特困人员免收）。
年起实行“分类设线”：
• 教育类岗位：公共基础+教育理论，总分不低于120分（满分200）
• 卫健类岗位：公共基础+卫生公共知识，总分不低于115分
• 综合管理类：公共基础+申论，总分不低于110分
• 乡镇基层岗位：总分不低于95分（设定向招录）
注：笔试成绩不公布合格线，按岗位1:3比例确定面试人选，末位同分者一并进入。
不能。失业保险金面向“非因本人意愿中断就业”的参保职工。灵活就业人员以个人身份参保，属于自愿中断缴费，不符合领取条件。但可享受：
• 以灵活就业身份参加职工医保的，可享受门诊统筹、住院报销待遇
• 参加职业技能培训并取得证书的，可申领1000-2000元补贴
• 2024年起试点“灵活就业人员大病医疗互助计划”，年缴200元最高报销15万元
基本材料：
① 仲裁申请书（写明请求事项、事实理由）
② 身份证复印件
③ 用人单位工商登记信息（国家企业信用信息公示系统下载）
④ 劳动关系证明（合同、工资条、社保记录、工作证等）
⑤ 证据材料清单及复印件（如考勤记录、处罚决定、录音录像等）
网上申请路径：官网“劳动维权” → 在线申请 → 上传材料 → 缴费（免收）→ 等待受理通知
本次招聘涉及教育、卫健、农技、公共服务等12个系统，其中面向应届高校毕业生岗位占比45%，基层服务岗位（支教、支农、支医）单列计划32名，服务期满考核合格可直接聘用。
根据省统一部署，2024年缴费基数下限调整为3924元/月，上限为19620元/月。2023年12月31日前已参保的灵活就业人员，可在2024年6-12月补缴2023年度差额部分。
月5-7日，滕州国际会展中心举办大型招聘会，预计邀请企业320家，提供岗位8500个，含国有企业28家、上市公司15家。同步开设“直播带岗”“政策宣讲”“简历门诊”专区。
全市18支代表队参加社保政策、就业服务、劳动监察等模块比武，滕州代表队获团体一等奖，3名选手入选省级人才库。练兵成果已转化为“一窗受理”服务标准，办事效率提升35%。
社会保障服务专题
社保服务“一件事一次办”集成清单
为落实“放管服”改革要求，滕州人社局官网整合高频关联事项，推出“一件事一次办”主题服务，实现“减环节、减材料、减时限、减跑动”：
社会保险参保与待遇指南
1. 养老保险
滕州市城乡居民基本养老保险缴费标准设12档（100元至5000元），政府对选择300元及以上档次给予60元/年补贴。参保人可自主选档，多缴多得、长缴多得。个人账户养老金 = 个人账户累计储存额 ÷ 139。
年基础养老金最低标准为192元/月，连续三年上调；企业退休人员月人均养老金达2987元，机关事业单位退休人员达4356元。
2. 医疗保险
职工医保缴费基数上下限为18600元/月与3720元/月，单位缴6.5%（含生育0.5%），个人缴2%。居民医保个人缴费380元/年，财政补助640元/年，待遇包括门诊统筹、住院报销（起付线300-800元，封顶线20-30万）、慢特病病种增至52种。
3. 失业保险
参保满1年可申领失业金，月标准1890元（2024年标准），最长24个月。技能提升补贴：取得职业资格证书或职业技能等级证书，初级1000元、中级1500元、高级2000元。
4. 工伤保险
一次性工亡补助金为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍（2024年为107292×20=2,145,840元）；伤残津贴按本人工资90%（一级）至70%（五级）发放。
5. 生育保险
参保单位职工生育医疗费用全额报销，产假158天（含奖励假），生育津贴 = 用人单位月平均工资 ÷ 30 × 产假天数。
电子社保卡与社保卡服务
滕州全域已实现社保卡“一卡通用”，持卡可办理：
✓ 人社业务：参保登记、待遇领取、就业服务、资格认证
✓ 医疗服务：挂号、就诊、结算、购药
✓ 金融功能：存取现金、转账、消费、代发工资
✓ 其他应用：公交出行、图书借阅、文旅场馆预约
电子社保卡申领路径：
① 关注“滕州人社”微信公众号 → 点击“社保服务” → “电子社保卡”
② 下载“掌上12333”APP → 首页“电子社保卡” → 人脸识别认证
③ 支付宝/微信搜索“电子社保卡” → 选择滕州市 → 实名认证
持卡人可同时申领多平台电子卡，使用时需授权。
社保卡补换卡指南：
- 线上申请：官网“社保卡服务”栏目提交申请，选择邮寄到付
- 线下网点：全市32个银行合作网点（工、农、中、建、邮储等）支持即申即办
- 加急服务：因就医急需用卡，可凭身份证+就诊记录申请加急（3个工作日内制卡）
跨省转移接续操作指南
流动就业人员可通过以下方式办理养老保险/医疗保险关系转移：
注意事项：
• 养老保险：男性50岁、女性40岁在非户籍地首次参保的，建立临时账户，退休前需将临时账户转回户籍地
• 医疗保险：跨省转移需在参保状态下申请，断缴期间不计算缴费年限
• 同时办理两项转移的，系统自动合并处理，避免重复缴费