2018管理心理学试题及答案-管理心理学真题答案

在专业教育与职业资格认证领域，对历年真题的剖析是把握学科精髓和应试脉搏的不二法门。管理心理学作为一门应用性极强的学科，其考核不仅检验考生对理论概念的掌握，更着重评估其运用理论分析和解决实际管理问题的能力。易搜职考网基于多年的教研积累，现对2018年管理心理学试题的典型题型、核心考点及答题思路进行系统性阐述，旨在为学习者提供一个清晰、深入的学习参考框架。

一、 个体心理与行为管理

这部分内容是管理心理学的基石，主要考察管理者如何理解并影响组织中的个体。2018年的试题在此部分通常涵盖知觉、个性、价值观、态度、动机与激励等核心主题。

• 知觉与归因： 试题常通过情境描述，考察社会知觉中的首因效应、近因效应、刻板印象等，以及归因理论（如凯利的三维归因理论）的应用。
  例如，给出一个管理者对下属绩效表现进行评价的案例，要求考生分析其中可能存在的知觉偏差，并提出改进建议。答案要点需指出具体偏差类型及其影响，并依据归因理论，说明如何更客观、全面地进行归因。
• 个性与工作匹配： 可能涉及“大五”人格模型、MBTI等个性理论，要求考生分析不同个性特质与特定工作岗位的适配性，或讨论个性对团队构成的影响。答题时需将个性维度与工作具体要求（如创造性、严谨性、社交性）明确关联。
• 价值观与态度： 考察价值观在管理决策中的作用，以及态度（特别是工作满意度、组织承诺）的形成、改变及其对行为（如离职、缺勤、组织公民行为）的影响。试题可能要求用费斯廷格的认知失调理论解释态度转变现象。
• 动机与激励理论： 这是绝对的重点。试题几乎必然涉及内容型激励理论（如马斯洛需求层次理论、ERG理论、赫茨伯格双因素理论、麦克利兰成就需要理论）和过程型激励理论（如弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论、洛克的目标设置理论）。考核方式包括：比较不同理论的异同；运用某个理论解释具体的管理现象或员工行为；针对给定情境，设计综合性的激励方案。
  例如，要求用双因素理论分析“加薪后员工积极性并未持久提升”的原因，并提出对策。答案需清晰区分保健因素和激励因素，并给出针对性的激励措施。

二、 群体心理与团队管理

本部分聚焦于个体在群体中的互动及其心理效应，是连接个体与组织的桥梁。

• 群体动力与特征： 考察群体发展的阶段（形成、震荡、规范、执行、中止）、群体结构（角色、规范、地位、凝聚力）及其对群体绩效的影响。试题可能要求分析一个团队效率低下的原因，并从群体动力角度提出改进策略。
• 沟通与人际关系： 考察沟通的过程、障碍（如过滤、选择性知觉、情绪、语言）及有效沟通的技巧。可能涉及非正式沟通网络、冲突处理风格（如托马斯的五策略模型）等内容。情境题常要求为存在沟通障碍或人际冲突的团队提出改善方案。
• 团队建设与管理： 区分工作群体与高效团队的特征，考察高效团队的关键要素（如共同目标、互补技能、相互信任等）。试题可能要求评价一个团队的现状，并为其向高效团队转型设计步骤。
• 决策心理： 除了考察理性决策模型，更侧重群体决策的优缺点及潜在问题，如群体思维、群体极化。试题常给出一个失败的群体决策案例，要求考生用相关理论分析其成因，并提出避免群体思维的具体方法（如引入魔鬼辩护者、采用名义群体技术等）。

三、 领导心理与行为

领导行为是影响组织效能的关键变量，此部分理论众多，是考核的重中之重。

• 领导特质与行为理论： 可能简要考察传统特质理论，但重点在行为理论，如勒温的三种领导风格（专制、民主、放任）、管理方格理论。试题可能要求比较不同领导风格的适用情境及其对下属的影响。
• 领导权变理论： 这是核心考点。主要包括菲德勒的权变模型、赫塞和布兰查德的情境领导理论、路径-目标理论。考核方式通常是给出一个具体的管理情境（描述领导者特征、下属成熟度、任务结构等），要求考生运用最合适的权变理论分析该情境下应采取的领导方式，并阐明理由。
  例如，针对一项时间紧迫、结构模糊的新任务，且下属经验不足的情况，分析应采用何种领导行为。
• 当代领导理论： 对变革型领导、交易型领导、魅力型领导等概念的考察日益增多。试题可能要求区分这些领导类型的特点，或结合企业变革案例，论述变革型领导如何发挥作用。
• 领导力发展与授权： 可能涉及领导力的培养途径，以及有效授权的原则和障碍。试题可能要求为一名新晋升的管理者设计领导力提升计划。

四、 组织心理与系统

这部分从宏观视角考察组织结构、文化、变革与发展中的心理问题。

• 组织结构与设计： 考察不同组织结构形式（如直线制、职能制、矩阵制）对员工心理和行为的影响，以及组织设计的关键要素（如专业化、部门化、指挥链、控制幅度等）。试题可能要求分析某种结构在特定环境下的优缺点。
• 组织文化与气候： 区分组织文化与组织气候的概念，考察组织文化的功能、类型（如强文化、弱文化；学院型、俱乐部型、棒球队型、堡垒型）以及如何塑造和维系健康的组织文化。情境题可能要求为一个存在文化冲突的并购案例提出文化整合建议。
• 组织变革与发展： 这是高频考点。重点考察勒温的三阶段变革模型（解冻、变革、再冻结）、变革阻力（个体阻力和组织阻力）的来源及克服策略。试题常描述一个组织推行变革遇到阻力的案例，要求考生分析阻力成因，并系统性地提出减少阻力、推动变革成功的措施。
• 工作压力与员工健康： 考察工作压力的来源（环境因素、组织因素、个人因素）、后果及管理策略。可能涉及职业倦怠的概念及其干预。试题可能要求为一个高压力工作团队设计压力管理方案。

五、 综合应用与案例分析题解析思路

管理心理学的考试，尤其是高阶或综合类考试，最终往往通过大型案例分析题来检验考生的综合应用能力。这类题目通常提供一个包含多重矛盾、涉及多个知识点的复杂管理情境。

面对此类试题，易搜职考网建议遵循以下答题思路：精准识别问题。仔细阅读案例，从个体、群体、领导、组织等多个层面梳理出显性和隐性的问题。理论链接。将识别出的问题与管理心理学的相关理论建立联系，明确可用以分析的核心理论工具。再次，系统分析。运用所选理论，分层、分点地对案例中的现象、原因、影响进行深入剖析，确保逻辑清晰。提出解决方案。基于理论分析，提出具体、可操作、有层次的管理改进建议或干预措施，并简要说明其预期效果。整个答题过程需体现“理论指导实践，实践印证理论”的原则，避免空谈理论或就事论事。

例如，一个案例可能描述了一家传统制造企业在向数字化转型过程中，老员工普遍抵触新技术、团队沟通不畅、中层领导指挥失灵、整体士气低落。综合分析时，就需要从个体（员工对新技术的态度、变革中的不安全感）、群体（沟通障碍、群体规范阻碍变革）、领导（领导方式是否适应变革情境、是否具备变革领导力）、组织（组织结构是否僵化、组织文化是否支持创新）等多个维度，综合运用态度改变理论、沟通理论、权变领导理论、组织变革理论等进行全面诊断，并提出一套涵盖培训沟通、领导力调整、结构调整、文化重塑的系统性变革方案。

通过对2018年及历年管理心理学试题的深度研习，考生可以清晰地看到，这门学科的魅力与挑战正在于其动态性和应用性。它要求学习者不仅记忆理论，更要内化一种“心理学的管理视角”，学会在复杂、多变的管理现实中洞察人心、引导行为、优化系统。易搜职考网提供的试题与答案研究，正是为了搭建一座从理论认知通向实践智慧的桥梁，帮助考生在深入理解诸如动机激励、领导效能、组织变革等核心概念的基础上，锤炼出扎实的分析问题和解决问题能力，从而在考试与在以后的管理实践中都能从容应对，游刃有余。